Respostas antes da sua pergunta.
As perguntas que clientes, bares e runners mais fazem, num só lugar. Se a sua não estiver aqui, escreva para nós e uma pessoa responde.
Para bares
Como meu bar entra no Beach Bliss?
Cadastre seu bar e diga onde ele fica. Antes de um bar receber pedidos, o Beach Bliss faz uma análise para confirmar que o bar existe.
O Beach Bliss mexe no dinheiro?
Não. Você mantém seu próprio caixa e seus próprios preços. O cliente paga na entrega. O Beach Bliss registra cada pedido para que a sua contabilidade e os saldos dos seus runners batam.
E se um runner receber em dinheiro?
Esse dinheiro é do seu bar. Ele aparece como devido no saldo desse runner até você marcar como pago, e o saldo vale nos dois sentidos, então o que você deve ao runner fica na mesma página.
E se eu não responder um pedido a tempo?
O painel avisa de novo no prazo para responder. Cinco minutos depois, o Beach Bliss recusa o pedido por você com o motivo “O bar não respondeu.”, e o cliente é avisado na hora, a não ser que você tenha ativado o aceite automático.
Quem são os runners?
Pessoas que você vincula ao seu bar: sua própria equipe ou runners independentes, que também podem levar para outros bares. Você escolhe quem vincular e define como eles são pagos.
Como funciona com bebida alcoólica?
Um item pode ser marcado com restrição de idade, e uma opção também, como uma dose adicionada a um drinque. O runner precisa confirmar o documento do cliente antes que o código de entrega seja aceito, e só pode pegar um pedido assim depois que você registrar que conferiu o documento dele.
Posso pausar quando estiver lotado?
Sim. Pause os pedidos novos com um motivo e escolha quando eles voltam, ou marque produtos como esgotados por hoje.
Posso continuar atendendo no balcão como sempre?
Sim. O Beach Bliss só acrescenta os pedidos que vêm da areia. Nada muda no seu balcão.
Para runners
Quanto vou ganhar?
Depende do bar e do pedido: cada bar paga uma porcentagem do subtotal do pedido ou um valor fixo por pedido, e a oferta mostra o valor antes de você pegar. As gorjetas vêm por cima, por inteiro.
Eu escolho quais pedidos levo?
Sim. As ofertas vão para todos os runners no turno do bar, e você pega as que quiser. Ninguém atribui corridas a você, e não há nada para recusar.
Posso trabalhar para mais de um bar?
Sim. Vincule-se a quantos bares quiser e entre no turno naquele onde você está. Uma só conta guarda seu histórico em todos eles.
Quem me paga?
O bar para o qual você levou o pedido. O Beach Bliss registra suas corridas, suas gorjetas e o dinheiro recebido, mas não movimenta dinheiro. O acordo com cada bar é entre você e aquele bar.
E se eu pegar uma corrida e não puder fazer?
Se você não retirar o pedido a tempo, ele volta a ser oferecido aos outros runners, e o bar é avisado de que ainda não há runner.
E se eu não encontrar o cliente?
Use o mapa, a nota de referência e a foto do lugar, e escreva no chat do pedido. Se não der certo, avise no app que você não encontra o cliente, e o bar vê na hora.
E se o cliente não tiver documento para uma bebida alcoólica?
Não entregue. O app não aceita o código de entrega até você confirmar o documento.
Pedidos
Onde o Beach Bliss funciona?
Nem todas as praias estão no ar ainda. Se a sua não estiver, diga qual é para registrar seu interesse.
Preciso de uma conta?
Não. Você pode pedir como visitante. Se depois vincular um e-mail, uma conta Apple ou uma conta Google, seus pedidos e chats continuam com você.
Como eu pago?
Na entrega. O Beach Bliss não recebe pagamentos, então não há cartão para cadastrar. O bar define os preços e a taxa de entrega, e você vê os dois antes de pedir.
Como o runner me encontra?
Seu celular compartilha sua posição enquanto o pedido está a caminho, com um círculo de precisão para o runner saber onde procurar. Num dia cheio, uma nota com um ponto de referência ou uma foto do seu lugar ajuda, e pelo chat do pedido você fala com o bar e com o seu runner.
Posso cancelar?
Sim, até o bar começar a preparar o seu pedido. Depois disso, você pode pedir ao bar que cancele.
Segurança e privacidade
Alguém pode ver onde estou?
Só o bar e o runner do seu pedido aberto, e só enquanto ele está a caminho. Quando o pedido termina, o compartilhamento da posição termina também.
O que impede outra pessoa de pegar meu pedido?
O código de 4 dígitos. O runner não consegue concluir a entrega sem ele, e só você o vê.
O que acontece com a foto do meu lugar?
Ela vai só para o bar e o runner daquele pedido, sem os dados de localização e de câmera que o arquivo trazia, e é apagada quando o pedido termina.
Como relato um problema?
Use a Ajuda no app para nos mandar uma mensagem, ou escreva para o endereço no fim desta página.