Un ordine, tre persone, un orizzonte.
Il cliente sul telo, il bar dietro il bancone e il runner sulla sabbia hanno ciascuno la propria app. Tutti e tre vedono lo stesso ordine avanzare negli stessi passaggi.
La vita di un ordine
In ogni app l’avanzamento è un sole che si sposta lungo la linea dell’orizzonte, e accanto c’è sempre il passaggio scritto a parole. Ogni passaggio viene registrato con chi l’ha fatto e quando.
In attesa del barCliente
Il cliente invia l’ordine dal suo posto sulla mappa. Una cesta con prodotti di due bar diventa due ordini, uno per ciascun bar.
Il bar l’ha accettatoBar
Il bar lo accetta e dice quando sarà pronto, oppure lo rifiuta con un motivo. A questo punto il cliente può ancora annullare.
Il bar lo sta preparandoBar
Sul pannello del bar questo stato si chiama «In preparazione». Da qui in poi il cliente deve chiedere al bar di annullare.
In attesa di un runnerBar
Il bar lo segna come pronto e il pannello mostra «Sul bancone». Tutti i runner in turno in quel bar ricevono l’offerta nello stesso momento.
Un runner va al barRunner
Il primo runner che tocca l’offerta prende l’ordine e va al bar. Se nessuno lo ritira in tempo, l’ordine torna tra le offerte.
Un runner sta arrivando da teRunner
Il runner ha l’ordine e attraversa la sabbia. Il cliente lo vede arrivare sulla mappa.
ConsegnatoRunner
Se l’ordine contiene alcol, il runner controlla il documento, poi inserisce il codice di 4 cifre del cliente. Il cliente paga alla consegna.
Per il cliente: scegli, aspetta, mostra un codice
- Nessun indirizzo da scrivere: basta il tuo posto sulla mappa, più una nota o una foto se la spiaggia è affollata
- Il tempo che manca in minuti, e il runner sulla mappa appena parte
- L’app non addebita nulla: paghi alla consegna e lasci la mancia dopo
Per il bar: rispondi, prepara, segna pronto
- Un allarme che si ripete finché qualcuno non prende visione dell’ordine
- Beach Bliss rifiuta per il bar gli ordini senza risposta e avvisa il cliente
- Il bar decide prezzi, costi di consegna e compenso dei runner, e Beach Bliss tiene il conto dei contanti
Per il runner: prendi, ritira, consegna
- Il compenso si vede prima di prendere la corsa e poi resta bloccato. Le mance arrivano per intero dopo la consegna
- Posizione del cliente, precisione, nota e foto su una sola schermata
- Su un ordine con alcol, il codice di consegna viene accettato solo dopo il controllo del documento
Cosa succede se…
…il bar non risponde?
Alla scadenza per rispondere Beach Bliss avvisa di nuovo il bar. Cinque minuti dopo rifiuta l’ordine al posto suo e avvisa il cliente, a meno che il bar non abbia attivato l’accettazione automatica.
…nessun runner lo prende?
L’ordine resta tra le offerte e il bar vede «Ancora nessun runner». Se una corsa presa non viene ritirata in tempo, torna tra le offerte.
…il runner non mi trova?
Guarda la tua posizione, la nota e la foto, e ti scrive nella chat dell’ordine. Se non basta, avvisa il bar dall’app.
…cambio idea?
Annulla nell’app finché il bar non inizia a prepararlo. Dopo, chiedi al bar di annullarlo.
…non ho un documento per il mio drink?
Il runner non può completare un ordine con alcol senza controllare il tuo documento, quindi tienilo con te quando ordini.
…il segnale cade?
L’ultimo stato noto resta sullo schermo con un avviso che sei offline, e l’app ritenta i tuoi tocchi senza duplicare nulla.
Lo vuoi sulla tua spiaggia?
Dicci come si chiama il tuo bar e su quale spiaggia si trova.