Le risposte, prima che tu le chieda.
Le domande che clienti, bar e runner ci fanno più spesso, tutte in un posto. Se la tua non c’è, scrivici e ti risponde una persona.
Per i bar
Come entra il mio bar in Beach Bliss?
Registra il tuo bar e dicci dove si trova. Prima che un bar possa ricevere ordini, Beach Bliss lo verifica per confermare che esista davvero.
I soldi passano da Beach Bliss?
No. Tieni la tua cassa e i tuoi prezzi. Il cliente paga alla consegna. Beach Bliss tiene il conto di ogni ordine, così i tuoi conti e i saldi dei tuoi runner tornano.
E se un runner incassa dei contanti?
Quei contanti sono del tuo bar. Risultano come dovuti sul saldo di quel runner finché non li segni come pagati. Il saldo vale in entrambe le direzioni, quindi anche quello che devi tu al runner è sulla stessa pagina.
E se non rispondo in tempo a un ordine?
Alla scadenza per rispondere il pannello ti avvisa di nuovo. Cinque minuti dopo Beach Bliss rifiuta l’ordine per te con il motivo «Il bar non ha risposto.» e avvisa subito il cliente, a meno che tu non abbia attivato l’accettazione automatica.
Chi sono i runner?
Le persone che associ al tuo bar: il tuo staff, o runner indipendenti che possono portare ordini anche per altri bar. Scegli tu chi associare e decidi tu come vengono pagati.
Come funziona con l’alcol?
Un prodotto si può segnare come soggetto a verifica dell’età, e lo stesso vale per un’opzione, per esempio un goccio di liquore aggiunto a un drink. Il runner deve confermare il documento del cliente prima che il codice di consegna venga accettato. E un runner può prendere un ordine così solo dopo che hai registrato di aver controllato il suo documento.
Posso mettere in pausa quando siamo sommersi?
Sì. Metti in pausa i nuovi ordini con un motivo e scegli quando riprendono, oppure segna singoli prodotti come esauriti per oggi.
Posso continuare a servire al bancone come sempre?
Sì. Beach Bliss aggiunge solo gli ordini che arrivano dalla sabbia. Al tuo bancone non cambia nulla.
Per i runner
Quanto guadagnerò?
Dipende dal bar e dall’ordine: ogni bar paga una percentuale sul subtotale dell’ordine o un importo fisso per ordine, e l’offerta mostra l’importo prima che tu la prenda. Le mance si aggiungono, per intero.
Scelgo io quali ordini prendere?
Sì. Le offerte vanno a tutti i runner in turno nel bar, e tu prendi quelle che vuoi. Nessuno ti assegna una corsa, e non c’è niente da rifiutare.
Posso lavorare per più di un bar?
Sì. Associati a tutti i bar che vuoi ed entra in turno in quello dove ti trovi. Con un solo account hai lo storico di tutti.
Chi mi paga?
Il bar per cui hai portato l’ordine. Beach Bliss tiene il conto delle tue corse, delle mance e dei contanti, ma non sposta denaro. L’accordo con ogni bar riguarda solo te e quel bar.
E se prendo una corsa e poi non riesco a farla?
Se non ritiri l’ordine in tempo, torna tra le offerte per gli altri runner, e il bar viene avvisato che non c’è ancora un runner.
E se non trovo il cliente?
Usa la mappa, la nota di riferimento e la foto del posto, e scrivi nella chat dell’ordine. Se non basta, segnala nell’app che non trovi il cliente: il bar lo vede subito.
E se un cliente non ha il documento per un drink alcolico?
Non consegnarlo. L’app non accetta il codice di consegna finché non confermi il controllo del documento.
Ordinare
Dove funziona Beach Bliss?
Non tutte le spiagge sono già attive. Se la tua non lo è, dicci qual è e registreremo il tuo interesse.
Mi serve un account?
No. Puoi ordinare come ospite. Se più avanti colleghi un’email, un account Apple o un account Google, i tuoi ordini e le tue chat restano con te.
Come pago?
Alla consegna. Beach Bliss non incassa pagamenti, quindi non devi inserire nessuna carta. Il bar decide i suoi prezzi e il costo di consegna, e li vedi entrambi prima di ordinare.
Come fa il runner a trovarmi?
Il telefono condivide la tua posizione mentre l’ordine è in arrivo, con un cerchio di precisione che dice al runner in che zona cercarti. Nei giorni di folla aiutano una nota di riferimento o una foto del tuo posto, e con la chat dell’ordine scrivi al bar e al runner.
Posso annullare?
Sì, finché il bar non inizia a preparare l’ordine. Dopo puoi chiedere al bar di annullarlo.
Sicurezza e privacy
Qualcuno può vedere dove sono?
Solo il bar e il runner del tuo ordine aperto, e solo mentre è in arrivo. Quando l’ordine si chiude, finisce anche la condivisione della posizione.
Cosa impedisce a qualcun altro di prendersi il mio ordine?
Il codice di 4 cifre. Il runner non può completare la consegna senza, e lo vedi solo tu.
Che fine fa la foto del mio posto?
Va solo al bar e al runner di quell’ordine, senza i dati di posizione e della fotocamera che il file conteneva, e viene eliminata quando l’ordine si chiude.
Come segnalo un problema?
Usa la sezione Help dell’app per mandarci un messaggio, oppure scrivi all’indirizzo in fondo a questa pagina.