La réponse, avant la question.
Les questions que posent le plus souvent clients, bars et runners, réunies au même endroit. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous : une personne vous répond.
Pour les bars
Comment mon bar rejoint-il Beach Bliss ?
Inscrivez votre bar et dites-nous où il se trouve. Avant qu’un bar puisse recevoir des commandes, Beach Bliss le vérifie pour confirmer qu’il existe bien.
Beach Bliss gère-t-il l’argent ?
Non. Vous gardez votre caisse et vos prix. Le client paie à l’arrivée. Beach Bliss compte chaque commande pour que vos comptes et les soldes de vos runners tombent juste.
Et si un runner encaisse des espèces ?
Ces espèces appartiennent à votre bar. Elles figurent comme dues sur le solde de ce runner jusqu’à ce que vous les marquiez payées, et le solde fonctionne dans les deux sens : ce que vous devez au runner est sur la même page.
Et si je ne réponds pas à temps à une commande ?
Le tableau vous alerte de nouveau à l’échéance de réponse. Cinq minutes plus tard, Beach Bliss refuse la commande pour vous avec le motif « Le bar n’a pas répondu », et le client est prévenu aussitôt, sauf si vous avez activé l’acceptation automatique.
Qui sont les runners ?
Des personnes que vous associez à votre bar : votre propre équipe, ou des runners indépendants qui peuvent aussi livrer pour d’autres bars. Vous choisissez qui associer, et vous fixez leur rémunération.
Comment l’alcool est-il géré ?
Un article peut être marqué comme soumis à vérification d’âge, tout comme une option, par exemple un shot ajouté à une boisson. Le runner doit confirmer la pièce d’identité du client avant que le code de remise soit accepté, et il ne peut prendre une telle commande qu’une fois que vous avez enregistré la vérification de sa propre pièce d’identité.
Puis-je mettre en pause en plein coup de feu ?
Oui. Mettez en pause les nouvelles commandes avec un motif et choisissez quand elles reprennent, ou marquez certains produits épuisés pour aujourd’hui.
Puis-je continuer à prendre les commandes au comptoir comme d’habitude ?
Oui. Beach Bliss ajoute seulement les commandes venues du sable. Rien ne change à votre comptoir.
Pour les runners
Combien vais-je gagner ?
Cela dépend du bar et de la commande : chaque bar paie un pourcentage du sous-total de la commande ou un montant fixe par commande, et l’offre affiche le montant avant que vous la preniez. Les pourboires s’y ajoutent, en entier.
Est-ce que je choisis mes commandes ?
Oui. Les offres vont à tous les runners en service pour le bar, et vous prenez celles que vous voulez. Personne ne vous attribue de course, et il n’y a rien à refuser.
Puis-je travailler pour plusieurs bars ?
Oui. Associez-vous à autant de bars que vous voulez et prenez votre service dans celui où vous êtes. Un seul compte garde votre historique pour tous.
Qui me paie ?
Le bar pour qui vous avez livré. Beach Bliss tient le compte de vos courses, de vos pourboires et des espèces, mais ne fait circuler aucun argent. Votre accord avec chaque bar se règle entre vous et ce bar.
Et si je prends une course que je ne peux pas faire ?
Si vous ne la récupérez pas à temps, la commande est de nouveau proposée aux autres runners, et le bar est prévenu qu’il n’y a pas encore de runner.
Et si je ne trouve pas le client ?
Servez-vous de la carte, du repère et de la photo de la place, et écrivez dans la conversation de la commande. Si cela ne suffit pas, signalez dans l’app que vous ne le trouvez pas : le bar le voit aussitôt.
Et si un client n’a pas de pièce d’identité pour une boisson alcoolisée ?
Ne la remettez pas. L’app n’accepte pas le code de remise tant que vous n’avez pas confirmé la vérification.
Commander
Où fonctionne Beach Bliss ?
Toutes les plages ne sont pas encore ouvertes. Si la vôtre ne l’est pas, dites-nous laquelle pour signaler votre intérêt.
Faut-il un compte ?
Non. Vous pouvez commander en tant qu’invité. Si vous liez plus tard une adresse e-mail, un compte Apple ou un compte Google, vos commandes et vos conversations vous suivent.
Comment payer ?
À l’arrivée. Beach Bliss n’encaisse aucun paiement, il n’y a donc pas de carte bancaire à saisir. Le bar fixe ses prix et ses frais de livraison, et vous voyez les deux avant de commander.
Comment le runner me trouve-t-il ?
Votre téléphone partage votre position pendant que la commande est en route, avec un cercle de précision qui indique au runner dans quel rayon chercher. Une note avec un repère ou une photo de votre place aide les jours d’affluence, et la conversation de la commande vous relie au bar et à votre runner.
Puis-je annuler ?
Oui, tant que le bar n’a pas commencé à préparer votre commande. Ensuite, vous pouvez demander au bar de l’annuler.
Sécurité et confidentialité
Quelqu’un peut-il voir où je suis ?
Seuls le bar et le runner de votre commande en cours, et seulement pendant qu’elle est en route. Quand la commande se termine, le partage de position s’arrête.
Qu’est-ce qui empêche quelqu’un d’autre de prendre ma commande ?
Le code à 4 chiffres. Le runner ne peut pas terminer la livraison sans lui, et personne d’autre que vous ne le voit.
Que devient la photo de ma place ?
Elle ne va qu’au bar et au runner de cette commande, sans les données de localisation et d’appareil photo que contenait le fichier, et elle est supprimée à la fin de la commande.
Comment signaler un problème ?
Utilisez l’Aide dans l’app pour nous envoyer un message, ou écrivez à l’adresse en bas de cette page.
Encore une question ?
Écrivez-nous en indiquant la plage et, si vous l’avez, le numéro de commande.