Respuestas, antes de que preguntes.
Las preguntas que más hacen clientes, bares y runners, en un solo lugar. Si la tuya no está, escríbenos y te responde una persona.
Para bares
¿Cómo entra mi bar en Beach Bliss?
Registra tu bar y dinos dónde está. Antes de que un bar pueda recibir pedidos, Beach Bliss lo revisa para confirmar que es un bar real.
¿Beach Bliss gestiona el dinero?
No. Te quedas con tu caja y tus precios. El cliente paga al recibir el pedido. Beach Bliss lleva la cuenta de cada pedido para que cuadren tus libros y los saldos de tus runners.
¿Y si un runner cobra en efectivo?
Ese efectivo es de tu bar. Aparece como deuda en el saldo de ese runner hasta que lo marques como pagado, y el saldo va en los dos sentidos, así que lo que tú le debes al runner está en la misma página.
¿Y si no respondo a un pedido a tiempo?
El panel te avisa otra vez al vencer el plazo para responder. Cinco minutos después, Beach Bliss rechaza el pedido en tu nombre con el motivo «El bar no respondió.» y avisa al cliente al momento, salvo que tengas activada la aceptación automática.
¿Quiénes son los runners?
Personas que vinculas a tu bar: tu propio personal, o runners independientes que también pueden llevar pedidos de otros bares. Tú eliges a quién vincular y decides cómo se les paga.
¿Cómo se gestiona el alcohol?
Un producto puede marcarse como solo para mayores de edad, y también una opción, como un chorrito de licor en una bebida. El runner debe confirmar el documento del cliente antes de que se acepte el código de entrega, y un runner solo puede tomar ese pedido si ya registraste que comprobaste su propio documento.
¿Puedo hacer una pausa cuando no damos abasto?
Sí. Pausa los pedidos nuevos con un motivo y elige cuándo se reanudan, o marca productos sueltos como agotados por hoy.
¿Puedo seguir atendiendo en la barra como siempre?
Sí. Beach Bliss solo suma los pedidos que llegan desde la arena. En tu barra no cambia nada.
Para runners
¿Cuánto voy a ganar?
Depende del bar y del pedido: cada bar paga un porcentaje del subtotal del pedido o un importe fijo por pedido, y la oferta muestra el importe antes de que la tomes. Las propinas van aparte, íntegras.
¿Elijo qué pedidos llevo?
Sí. Las ofertas llegan a todos los runners de turno en el bar, y tú tomas las que quieras. Nadie te asigna una entrega, y no hay nada que rechazar.
¿Puedo trabajar para más de un bar?
Sí. Vincúlate con todos los bares que quieras y entra de turno en el que estés. Una sola cuenta guarda tu historial de todos ellos.
¿Quién me paga?
El bar para el que llevaste el pedido. Beach Bliss lleva la cuenta de tus entregas, propinas y efectivo, pero no mueve dinero. Lo que acuerdes con cada bar queda entre tú y ese bar.
¿Y si tomo una entrega y no puedo hacerla?
Si no recoges el pedido a tiempo, vuelve a ofrecerse a los demás runners, y al bar se le avisa de que todavía no hay runner.
¿Y si no encuentro al cliente?
Usa el mapa, la nota de referencia y la foto del lugar, y escribe en el chat del pedido. Si eso no funciona, indica en la app que no encuentras al cliente, y el bar lo ve al momento.
¿Y si un cliente no tiene documento para una bebida con alcohol?
No se la entregues. La app no acepta el código de entrega hasta que confirmes que comprobaste el documento.
Pedir
¿Dónde funciona Beach Bliss?
Todavía no está disponible en todas las playas. Si aún no ha llegado a la tuya, dinos cuál es para registrar tu interés.
¿Necesito una cuenta?
No. Puedes pedir como invitado. Si más adelante vinculas un correo o una cuenta de Apple o de Google, tus pedidos y tus chats se quedan contigo.
¿Cómo pago?
Al recibir el pedido. Beach Bliss no procesa pagos, así que no hay ninguna tarjeta que introducir. El bar fija sus precios y su tarifa de entrega, y ves las dos cosas antes de pedir.
¿Cómo me encuentra el runner?
Tu teléfono comparte tu posición mientras el pedido va en camino, con un círculo de precisión para que el runner sepa en qué zona buscar. Una nota con una referencia o una foto de tu lugar ayuda cuando la playa está llena, y el chat del pedido llega al bar y a tu runner.
¿Puedo cancelar?
Sí, hasta que el bar empiece a preparar tu pedido. Después, puedes pedirle al bar que lo cancele.
Seguridad y privacidad
¿Alguien puede ver dónde estoy?
Solo el bar y el runner de tu pedido abierto, y solo mientras va en camino. Cuando el pedido termina, se deja de compartir tu posición.
¿Qué impide que otra persona se quede con mi pedido?
El código de 4 dígitos. El runner no puede completar la entrega sin él, y solo lo ves tú.
¿Qué pasa con la foto de mi lugar?
Solo la reciben el bar y el runner de ese pedido, sin los datos de ubicación y de cámara que llevaba el archivo, y se borra cuando el pedido termina.
¿Cómo informo de un problema?
Usa Ayuda en la app para enviarnos un mensaje, o escribe a la dirección que aparece al final de esta página.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos con el nombre de la playa y, si lo tienes, el número del pedido.